Join PT Inovasi Otentik Indonesia
Di PT Inovasi Otentik (IOI), misi kami adalah mendorong batas-batas teknologi untuk menciptakan solusi digital yang bermakna. Kami percaya pada budaya kerja yang kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada pertumbuhan. Bergabunglah dengan kami untuk membangun masa depan bersama tim yang penuh semangat dan dedikasi!
7 open positionsCustomer Service Representative
Role Description: & x20;Handle customer inquiries and complaints via phone, email, and live chat, ensuring fast responses within SLA and high customer satisfaction. Key Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone/email/live chat within SLA Resolve customer complaints and escalate complex cases Accurately log customer interactions in the CRM system Meet monthly CSAT (Customer Satisfaction Score) targets Coordinate with other teams to resolve customer issues Provide product/service information to customers Requirements: Min. Diploma (D3) / Bachelor's degree, any major (fresh graduates welcome) 1–2 years of customer service experience (a plus, not mandatory) Good verbal & written communication (Bahasa Indonesia & basic English) Familiarity with CRM tools (Zendesk, Freshdesk, etc.) is a plus Patient, empathetic, strong problem solving skills Willing to work in shifts
Business Development
Tentang Peran Ini Kami mencari seorang Business Development profesional dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dengan mengidentifikasi, melibatkan, dan menutup peluang bisnis baru, khususnya di industri perbankan, untuk platform SaaS kami. Anda akan bekerja sama erat dengan para pengambil keputusan di industri perbankan untuk memahami tantangan operasional dan kebutuhan transformasi digital mereka, serta memposisikan solusi kami sebagai mitra strategis dalam meningkatkan efisiensi dan daya saing bisnis mereka. Tanggung Jawab Utama Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang bisnis baru di industri perbankan. Mengelola siklus penjualan penuh: mulai dari prospeksi, kualifikasi, demo, negosiasi, hingga penutupan. Melakukan presentasi produk dan demo yang disesuaikan untuk para pemangku kepentingan bisnis di industri perbankan. Memahami proses bisnis, alur operasional, dan tantangan spesifik industri perbankan untuk merekomendasikan solusi SaaS yang tepat sasaran. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien perbankan serta pengambil keputusan kunci. Mengembangkan strategi untuk memperluas dan mengelola akun yang sudah ada guna mendorong pertumbuhan pendapatan berkelanjutan. Berkolaborasi dengan tim internal (produk, pemasaran, dan customer success) untuk memastikan proses orientasi yang lancar dan kepuasan klien jangka panjang. Memantau tren pasar, regulasi, dan aktivitas kompetitor di industri perbankan untuk menginformasikan strategi penjualan dan pengembangan produk. Kualifikasi Minimal 5 tahun pengalaman di bidang Business Development, Sales, atau peran serupa, dengan fokus pada produk SaaS. Pengalaman bekerja dengan klien di industri perbankan atau sektor jasa keuangan merupakan nilai tambah yang signifikan. Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai atau melampaui target penjualan dan mengembangkan akun. Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis. Kemampuan untuk memahami kebutuhan bisnis klien dan menerjemahkannya menjadi solusi produk yang relevan. Terbiasa bekerja dengan target dan tenggat waktu dalam lingkungan yang dinamis. Kemampuan membangun dan memelihara hubungan profesional dengan pemangku kepentingan di berbagai tingkatan. Nilai Tambah Pengalaman menjual solusi SaaS di bidang core banking, digital banking, atau transformasi digital perbankan. Pemahaman terhadap regulasi dan kerangka kepatuhan yang relevan di industri perbankan Indonesia. Pengalaman menggunakan CRM dan alat penjualan lainnya untuk mengelola pipeline dan pelaporan.
Business Development
Tentang Peran Ini Kami mencari seorang Business Development profesional dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendorong pendapatan dengan mengidentifikasi, melibatkan, dan menutup peluang bisnis baru, khususnya di segmen cloud kitchens dan industri F\&B, untuk platform SaaS kami. Anda akan bekerja sama erat dengan para pemilik bisnis, operator cloud kitchen, dan pengambil keputusan di industri F\&B untuk memahami tantangan operasional mereka dan memposisikan solusi kami sebagai mitra strategis dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas operasional mereka. Tanggung Jawab Utama Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang bisnis baru di segmen cloud kitchens dan industri F\&B. Mengelola siklus penjualan penuh: mulai dari prospeksi, kualifikasi, demo, negosiasi, hingga penutupan. Melakukan presentasi produk dan demo yang disesuaikan untuk para pemangku kepentingan bisnis di industri F\&B. Memahami proses bisnis, alur operasional, dan tantangan spesifik cloud kitchens untuk merekomendasikan solusi SaaS yang tepat sasaran. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien F\&B serta pengambil keputusan kunci. Mengembangkan strategi untuk memperluas dan mengelola akun yang sudah ada guna mendorong pertumbuhan pendapatan berkelanjutan. Berkolaborasi dengan tim internal (produk, pemasaran, dan customer success) untuk memastikan proses orientasi yang lancar. Memelihara pipeline yang akurat dan proyeksi penjualan dalam alat CRM. Mencapai dan melampaui target pendapatan yang telah ditetapkan. Kualifikasi Minimal 2 tahun pengalaman di bidang business development, sales, atau peran komersial serupa. Pengalaman menangani klien atau pasar di industri F\&B, khususnya cloud kitchens, menjadi nilai tambah yang signifikan. Kemampuan komunikasi dan presentasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis. Terbukti mampu mengelola siklus penjualan penuh secara mandiri. Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki orientasi pada hasil. Kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan pemangku kepentingan. Familiar dengan penggunaan alat CRM untuk mengelola pipeline dan proyeksi penjualan. Nilai Tambah Pengalaman menjual solusi SaaS atau produk teknologi ke industri F\&B. Pemahaman tentang ekosistem cloud kitchens dan tren operasional F\&B. Pengalaman bekerja dalam tim lintas fungsi (produk, pemasaran, customer success).
Business Development
Tentang Peran Ini Kami mencari seorang Business Development profesional dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendorong pendapatan dengan mengidentifikasi, melibatkan, dan menutup peluang bisnis baru sekaligus mengembangkan akun yang sudah ada untuk platform SaaS kami. Anda akan bekerja sama erat dengan para pemimpin bisnis, pemangku kepentingan, dan pengambil keputusan untuk memahami tantangan mereka dan memposisikan solusi kami sebagai mitra strategis dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas operasional mereka. Tanggung Jawab Utama Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang bisnis baru di berbagai industri (dari startup hingga enterprise). Mengelola siklus penjualan penuh: mulai dari prospeksi, kualifikasi, demo, negosiasi, hingga penutupan. Melakukan presentasi produk dan demo yang disesuaikan untuk para pemangku kepentingan bisnis. Memahami proses bisnis klien dan merekomendasikan solusi SaaS yang tepat sasaran. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien serta pengambil keputusan kunci. Mengembangkan strategi untuk memperluas dan mengelola akun yang sudah ada guna mendorong pertumbuhan pendapatan berkelanjutan. Berkolaborasi dengan tim internal (produk, pemasaran, dan customer success) untuk memastikan proses orientasi yang lancar. Memelihara pipeline yang akurat dan proyeksi penjualan dalam alat CRM. Mencapai dan melampaui target penjualan bulanan dan triwulanan. Persyaratan Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait. Minimal 5 tahun pengalaman dalam penjualan B2B, khususnya menangani produk SaaS. Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai atau melampaui target penjualan. Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang kuat. Terbiasa bekerja dengan alat CRM (seperti Salesforce, HubSpot) dan alat produktivitas lainnya. Mampu bekerja secara mandiri dan kolaboratif dalam lingkungan kerja jarak jauh. Pola pikir analitis dengan kemampuan untuk memahami kebutuhan klien yang kompleks. Nilai Tambah Pengalaman di bidang HR Tech atau solusi AI. Jaringan yang sudah terbangun dengan para pemimpin HR dan bisnis. Pengalaman dalam mengelola penjualan berbasis akun (account based selling).
Electrical Engineering Intern
1. Job Description 1. Membantu pembuatan desain elektrikal untuk project pembangunan/renovasi area pabrik. 2. Membantu penyusunan Bill of Quantity (BoQ) kebutuhan material dan pekerjaan elektrikal. 3. Melakukan pendataan serta pembuatan form kontrol penggunaan spare part dan tools pada sub departemen Electrician. 4. Membantu penyusunan layout area kerja workshop Factory Electrician. 5. Mendukung administrasi dan dokumentasi proyek Site Engineering. 6. Berkoordinasi dengan tim Site Engineering dalam pelaksanaan proyek dan perbaikan fasilitas. Job Specification 1. Mahasiswa AKTIF atau MASIH BERKULIAH, Jurusan Teknik Elektro (arus kuat & arus lemah) 2. Minimal Pendidikan Diploma III 3. Memahami dasar sistem kelistrikan industri 4. Memahami komponen elektrikal serta mampu membaca dan membuat gambar kerja elektrikal 5. Mampu mengoperasikan AutoCAD dalam pembuatan desain elektrikal 6. Memiliki pengalaman project dalam penyusunan Bill of Quantities (BoQ) 7. Dapat hadir dalam proses rekrutmen secara offline 8. Bersedia magang dengan durasi 6 bulan mulai Juli 2026 di Surabaya
HR Strategic & Analytics
Tanggung Jawab Utama: Mengembangkan dan mengelola dashboard analitik SDM (Turnover, Performance, Rekrutmen, dan Retensi). Menganalisis tren data karyawan untuk memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen terkait manajemen talenta. Merancang dan mengevaluasi strategi perencanaan tenaga kerja jangka panjang (Strategic Workforce Planning). Bekerja sama dengan tim IT/AI Engineer untuk mengoptimalkan sistem HRIS dan otomatisasi data reporting. Kualifikasi & Persyaratan (Untuk Internal Karyawan): Status Karyawan: Karyawan tetap dengan masa kerja minimal 2 tahun di perusahaan. Pengalaman: Memiliki latar belakang di bidang HR Generalist, Kompensasi & Benefit, atau Data Analyst minimal 2 3 tahun. Keahlian Teknis: Mahir dalam menggunakan Excel (Advanced), memiliki pengalaman dengan tools BI (Tableau/Power BI), atau sistem HRIS perusahaan. Kompetensi: Memiliki kemampuan analisis data yang kuat, critical thinking , serta kemampuan komunikasi yang baik untuk menyajikan data kepada C Level . Nilai Kinerja: Memiliki nilai evaluasi kinerja (KPI) minimal "Baik/Sangat Baik" dalam 2 siklus penilaian terakhir.
Frontend Engineer
Frontend Engineer Tentang Peran Ini Kami mencari Frontend Engineer senior untuk bergabung dengan tim Engineering di Ideact AI. Pada peran ini, Anda akan bertanggung jawab membangun dan mengembangkan pengalaman produk web yang cepat, andal, dan mudah digunakan. Kami mencari kandidat dengan pengalaman minimal 5 tahun serta background ecommerce , sehingga mampu memahami kebutuhan pengguna, kompleksitas alur transaksi, dan pentingnya performa pada produk digital berskala tinggi. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim produk, desain, dan engineering lainnya untuk menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi antarmuka yang fungsional, konsisten, dan siap digunakan dalam lingkungan produksi. Tanggung Jawab Mengembangkan antarmuka web modern yang responsif, modular, dan mudah dipelihara. Menerjemahkan kebutuhan produk dan desain menjadi implementasi Frontend yang rapi dan konsisten. Bekerja lintas fungsi dengan tim produk, desain, dan Backend untuk merancang serta merilis fitur baru. Mengoptimalkan performa aplikasi, termasuk kecepatan muat, responsivitas, dan kualitas pengalaman pengguna. Menjaga kualitas kode melalui praktik pengujian, code review, debugging, dan dokumentasi yang baik. Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis di lingkungan produksi secara efektif. Berkontribusi pada pengambilan keputusan teknis terkait arsitektur Frontend, standar pengembangan, dan best practice. Memastikan implementasi antarmuka dapat mendukung kebutuhan bisnis yang berkembang dengan stabil dan terukur. Persyaratan Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Frontend Engineer atau peran serupa. Memiliki background ecommerce dan pemahaman yang kuat terhadap alur pengguna pada produk digital berbasis transaksi. Mampu membangun aplikasi web modern dengan pendekatan yang terstruktur dan berorientasi pada kualitas. Memahami prinsip pengembangan antarmuka yang responsif, aksesibel, dan berfokus pada pengalaman pengguna. Memiliki kemampuan kolaborasi yang baik dengan tim lintas fungsi, termasuk produk, desain, dan engineering. Terbiasa melakukan debugging, peningkatan performa, dan pemeliharaan aplikasi pada lingkungan produksi. Mampu menulis kode yang bersih, scalable, dan mudah dipahami oleh anggota tim lain. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu menyampaikan pertimbangan teknis secara jelas. Nilai Tambah Pengalaman mengerjakan produk dengan volume pengguna atau traffic yang tinggi. Pernah terlibat dalam pengembangan fitur yang berkaitan dengan journey ecommerce, seperti katalog, checkout, pembayaran, atau pelacakan pesanan. Memiliki perhatian tinggi terhadap detail visual dan konsistensi implementasi desain. Nyaman bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan iteratif. Mengapa Bergabung Peran ini cocok bagi Anda yang ingin membangun produk digital dengan standar kualitas tinggi dan dampak nyata bagi pengguna. Anda akan memiliki ruang untuk berkontribusi secara teknis, bekerja bersama tim lintas fungsi, dan membantu membentuk pengalaman produk yang kuat dari sisi Frontend.